Les achats en ligne nécessitent flexibilité et soutien. ReproductionTableaux.fr comprend ces besoins et s'engage à créer une expérience d'achat agréable et satisfaisante pour vous.
Les politiques de retour et d'annulation ci-dessous sont conçues pour répondre aux besoins de nos clients.
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions concernant les politiques de retour et d'annulation sur cette page, veuillez consulter la page Contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Une fois que le client nous contacte et explique les raisons du retour, notre représentant du service client déterminera si le client est éligible à un retour. Retourner le colis sans approbation préalable entraînera un blocage ou un retard du retour. Tous les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, avec l'emballage et l'étiquette d'origine. Les articles retournés en raison de problèmes de qualité, de dommages pendant le transport, d'une erreur de modèle ou d'une réaction allergique doivent être accompagnés de photos ou d'autres éléments démontrant clairement le problème avec l'article reçu.
Nous nous réservons le droit de facturer des frais pour les articles retournés pour d'autres raisons.
Pour tous les retours, vous pouvez envoyer une demande de retour à notre service client par e-mail dans les 7 jours suivant la réception de la livraison. C'est facile et simple. En seulement 4 étapes :
Étape 1 : Écrivez-nous ou appelez-nous pendant nos heures de travail du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Chine), et fournissez-nous les informations de base de votre commande, y compris la date de livraison et d'achat, le nom du produit, et le prix que vous avez payé. Faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider, que vous souhaitiez retourner ou échanger les produits, etc.
Étape 2 : Notre personnel de service vous contactera dans les 48 heures pour discuter des détails avec vous. Cela inclut l'adresse et d'autres détails pour le retour.
Étape 3 : Gardez tous les documents et produits dans leur état d'origine autant que possible et retournez-les à ReproductionTableaux.fr (consultez la page Contactez-nous). Les contrôleurs qualité de ReproductionTableaux.fr inspecteront le produit que vous avez retourné dès qu'il sera reçu. Vous serez informé dès que possible de la manière dont la situation sera traitée.
Étape 4 : Le remboursement ou le retour peut être traité dans les 2 à 3 jours suivant l'arrivée de l'article.
De nombreuses commandes peuvent être annulées sans pénalité tant que la commande n'a pas été expédiée. Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec le titre : "Avis d'expédition de XXXXXXX avec ReproductionTableaux.fr." Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées et seront traitées comme des retours.
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail pour demander l'annulation. Merci.