ReproductionTableaux.fr offre la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les œuvres commandées en ligne, par fret aérien express. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos conditions d'expédition.
Toutes les œuvres commandées sur ReproductionTableaux.fr sont expédiées gratuitement par fret aérien express, quelle que soit l'adresse de destination. Aucun frais de port ne vous est facturé, ni à la commande ni à la livraison.
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus, parmi lesquels DHL, EMS, FedEx et Dpex. Le mode d'acheminement est choisi au cas par cas, en fonction du format de l'emballage et de la destination, afin d'assurer à votre œuvre le trajet le plus sûr.
La mise en expédition intervient entre 30 minutes et 12 heures après que l'œuvre a été achevée et emballée. Pour une œuvre personnalisée, prévoyez 2 à 3 jours supplémentaires.
Délai de préparation (réalisation, séchage et emballage de l'œuvre) : 7 à 10 jours.
Délai d'acheminement : 7 à 14 jours.
Délai total estimé : 14 à 24 jours, soit environ 3 à 4 semaines.
Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.
Chaque œuvre est emballée avec plusieurs couches de film bulle, des plaques de mousse et un carton renforcé. Les œuvres tendues sur châssis sont, si nécessaire, placées dans une caisse en bois afin de les protéger pendant le transport.
Nous vous informons par e-mail dès que votre colis est expédié, et vous transmettons dans le même message les éléments permettant de le suivre. Le statut de votre commande reste par ailleurs consultable à tout moment depuis votre compte client.
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la livraison et de formuler toute réserve utile auprès du transporteur. Nous restons néanmoins responsables de la bonne livraison de votre œuvre, conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation : le risque ne vous est transféré qu'au moment où vous prenez physiquement possession du colis.
Sur ReproductionTableaux.fr, vous ne payez que le montant indiqué au moment du paiement : aucun supplément, aucune taxe cachée, aucune TVA additionnelle. Notre atelier se trouvant en Chine, votre commande est expédiée depuis la Chine et constitue une importation.
Il peut arriver que votre colis soit contrôlé par la douane et que des droits ou taxes à l'importation soient réclamés. Dans ce cas :
Assistance complète : si vous avez des questions ou rencontrez une difficulté lors du dédouanement, nous restons à votre disposition et vous fournissons tous les documents nécessaires pour que la procédure se déroule sans encombre.
Participation aux frais : si des droits ou taxes sont effectivement appliqués, nous en prenons une partie à notre charge afin d'alléger la vôtre. Procédez normalement au dédouanement et à la réception de l'œuvre, puis transmettez-nous le justificatif : nous convenons alors avec vous du montant de notre participation.
Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre. En cas de doute, nous vous invitons à contacter votre bureau de douane local ou le transporteur chargé de la livraison.
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les reproductions de notre catalogue, et notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » vous couvre pendant quatre-vingt-dix (90) jours.
Les conditions détaillées, les cas particuliers des œuvres personnalisées et la marche à suivre sont exposés sur notre page Politique de retour.
Écrivez-nous à support@reproductiontableaux.fr. Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Chine), généralement sous 30 minutes à 12 heures.